Često postavljana pitanja (FAQ)

Kupovina u zvaničnom Marc Cain butiku u Beogradu osmišljena je tako da bude jednostavna, sigurna i transparentna. U nastavku možete pronaći odgovore na najčešća pitanja u vezi sa plaćanjem, isporukom, povraćajem robe i drugim važnim informacijama.

Plaćanja i sigurnost kupovine

Koje metode plaćanja omogućavate?
U Marc Cain online butiku omogućeno je plaćanje sledećim platnim karticama:

  • Mastercard

  • Maestro

  • Visa

Da li je moja kupovina sigurna?
Sigurnost naših kupaca je jedan od naših glavnih prioriteta. Marc Cain online butik koristi pouzdane i proverene sisteme za plaćanje, kako bismo obezbedili bezbedno, stabilno i zaštićeno okruženje za online kupovinu.

Da li mogu da promenim porudžbinu?
Nakon završetka kupovine, dobićete e-mail potvrdu sa detaljima porudžbine. Ukoliko je porudžbina već poslata, nije moguće izvršiti izmene ili otkazivanje.

Slanje i isporuka

Koji su načini isporuke?
Prilikom poručivanja prikazuju se dostupni načini isporuke, troškovi i procenjeno vreme dostave. Isporuka je moguća:

  • Preuzimanjem u Marc Cain butiku

  • Standardnom kućnom dostavom putem kurirske službe

Koliki je trošak isporuke?

  • Preuzimanje u Marc Cain butiku: besplatno

  • Standardna isporuka (do 5 radnih dana): besplatno

Da li mogu da pratim status svoje porudžbine?
Nakon slanja porudžbine dobićete e-mail sa informacijama o pošiljci i brojem za praćenje, putem kog možete pratiti status isporuke.

Povraćaj i zamena robe

Kako mogu da vratim kupljenu robu?
Kupljenu robu možete vratiti u roku od 14 dana od dana prijema. Proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišćeni i u originalnom pakovanju, uz priloženu kopiju računa. Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

Robu možete vratiti kurirskom službom ili lično u butiku na adresi:
Marc Cain butik BW Galerija, Bulevar Vudroa Vilsona 12, 11000 Beograd

Kada mogu očekivati povrat novca?
Povrat sredstava vrši se u roku od 3 do 14 dana od prijema vraćene robe, na isti način plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine.

Kako mogu da zamenim kupljeni proizvod?
Zamena proizvoda se vrši kroz povraćaj postojeće porudžbine i kreiranje nove kupovine.

Autentičnost proizvoda

Da li su proizvodi u internet prodavnici autentični?
Da. Kao ovlašćeni prodavac, Marc Cain butik prodaje isključivo originalne i autentične Marc Cain proizvode.

Marc Cain Loyalty Card

Mogu li koristiti loyalty karticu prilikom online kupovine?
Trenutno je korišćenje pogodnosti loyalty kartice moguće samo u butiku. Uskoro će biti omogućena i primena pogodnosti prilikom online kupovine.

E-vesti

Kako mogu da se prijavim za e-vesti?
Za prijavu na e-vesti potrebno je da unesete svoju e-mail adresu u iskačući obrazac na sajtu.

Kako se mogu odjaviti?
Odjavu možete izvršiti u bilo kom trenutku klikom na opciju „Odjava“ u podnožju primljenih e-poruka.

Promocije i popusti

Da li se popusti mogu kombinovati?
Popusti, promotivni kodovi i druge pogodnosti se ne sabiraju, osim ako nije drugačije naznačeno.

Kako da iskoristim kod za popust?
Kod za popust možete uneti tokom procesa plaćanja, u polje „Kod za popust“, nakon čega će se popust automatski obračunati.