Politika dostave – Marc Cain Srbija

Ova Politika dostave definiše uslove i način isporuke proizvoda kupljenih putem zvaničnog Marc Cain online butika u Srbiji. Naš cilj je da obezbedimo brzu, pouzdanu i besplatnu dostavu, uz jasno definisane rokove i transparentnu komunikaciju sa kupcima.

1. Obrada i slanje porudžbina

Sve porudžbine se obrađuju i šalju u roku od 24 do 48 sati od trenutka potvrde porudžbine.

Porudžbine kreirane tokom vikenda ili praznika biće obrađene prvog narednog radnog dana.

2. Cena dostave

Dostava je besplatna na teritoriji Srbije za sve porudžbine, bez obzira na iznos ili adresu isporuke.

3. Kurirska služba

Isporuku proizvoda vršimo putem pouzdanih i proverених kurirskih službi. Nakon preuzimanja pošiljke od strane kurira, odgovornost za vreme transporta i isporuke prelazi na kurirsku službu.

4. Rok isporuke

Rok isporuke zavisi od adrese kupca i odabrane kurirske službe, ali uobičajeno iznosi 1 do 3 radna dana od trenutka slanja pošiljke.

U izuzetnim situacijama, kao što su povećan obim isporuka, praznici ili nepovoljni vremenski uslovi, rok dostave može biti produžen.

5. Praćenje pošiljke

Nakon slanja porudžbine, kupac će putem e-maila dobiti potvrdu o isporuci i, ukoliko je dostupno, broj za praćenje pošiljke, kako bi u svakom trenutku mogao da proveri status dostave.

6. Problemi sa isporukom

Ukoliko primetite da je paket oštećen prilikom prijema, molimo vas da to odmah prijavite kuriru i da nas kontaktirate putem email adrese info@marccain.rs.

U slučaju da pošiljka ne stigne u očekivanom roku, slobodno nam se obratite — naš tim će preduzeti potrebne korake u saradnji sa kurirskom službom kako bi se situacija rešila u najkraćem mogućem roku.

Zadovoljstvo kupaca je naš prioritet. Trudimo se da svaka Marc Cain porudžbina stigne brzo, bezbedno i u savršenom stanju.